Hieronder vindt u belangrijke informatie over onze behandelingen, rechten en verantwoordelijkheden als patiënt. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen en diensten die worden aangeboden door Caroline Dubbelman, complementair BATC-therapeut en eventuele waarnemers.
Algemene Voorwaarden – Balancecare Praktijk
1 Behandelingen en behandelovereenkomst
– Voor elke behandeling wordt een behandelplan opgesteld waarin staat wat u kunt verwachten, hoe vaak behandelingen plaatsvinden en wat de kosten zijn.
– De behandelovereenkomst wordt vooraf met u besproken en kan schriftelijk of digitaal worden bevestigd.
– Complementaire behandelingen zijn ondersteunend; ze vervangen geen reguliere medische zorg. Bij twijfel adviseren wij altijd contact met uw arts.
2 Informatie en toestemming
– U ontvangt duidelijke informatie over de aard van de behandeling, mogelijke effecten en eventuele beperkingen.
– Voor aanvang van de behandeling wordt uw toestemming gevraagd (informed consent).
– Betaling van de factuur wordt gezien als akkoord met de behandeling en deze algemene voorwaarden.
3 Privacy en gegevens
– Uw persoonsgegevens en medische gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de AVG.
– Uw dossier wordt minimaal 20 jaar bewaard en is alleen toegankelijk voor de therapeut.
– U heeft altijd recht op inzage en correctie van uw gegevens.
Persoonsgegevens worden door mij verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt en niet langer bewaard dan wettelijk toegestaan of noodzakelijk. Passende technische en organisatorische maatregelen worden genomen om persoonsgegevens te beveiligen.
Datalekken
Indien zich onverhoopt een (vermoedelijk) datalek voordoet, wordt dit zorgvuldig beoordeeld en vastgelegd. Wanneer dit wettelijk verplicht is, wordt het datalek binnen 72 uur gemeld bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het datalek een hoog risico vormt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, worden zij hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Waar nodig worden maatregelen genomen om herhaling te voorkomen.
4 Kosten en annulering
– De tarieven en betalingswijze worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
– Afzeggingen dienen minimaal 24 uur voor de afspraak te gebeuren. Bij herhaaldelijk te laat afmelden of no-show kan een vergoeding in rekening worden gebracht.
– Betaling van de factuur dient binnen 14 dagen te gebeuren, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij uitblijven van betaling:
– 1 Wordt eerst een vriendelijke herinnering gestuurd (14 dagen betalingstermijn).
– 2 Bij uitblijven kan een formele aanmaning volgen, inclusief wettelijke incassokosten.
– 3 Als de betaling daarna nog uitblijft, kan de vordering worden uitbesteed aan een incassobureau of de rechter; redelijke kosten kunnen worden verhaald op de debiteur.
5 Aansprakelijkheid
– Behandelingen worden uitgevoerd door een professioneel opgeleide BATC/NAP-therapeut(en) met geldige aansprakelijkheidsverzekering.
– Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of gezondheidsproblemen die ontstaan door het niet opvolgen van medisch advies of reguliere zorg, noch voor indirecte of gevolgschade.
6 Klachten
– Heeft u een klacht? Neem eerst contact op met de therapeut.
– Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kunt u uw klacht indienen bij de geschillencommissie van de BATC, Camcoop.
7 Respect en wederzijds gedrag
– Wij verwachten respectvol gedrag van onze cliënten.
– Een behandeling kan worden stopgezet of geweigerd bij ongepast gedrag, onrealistische verwachtingen of niet meewerken.
8 Beëindigen van de behandeling
– U kunt een behandeling te allen tijde stopzetten.
– Eventueel vooruitbetaalde bedragen worden naar redelijkheid verrekend.
9 Toepasselijk recht
– Op onze diensten en deze voorwaarden is het Nederlandse recht (o.a. de WKKGZ) van toepassing.
– Geschillen worden eerst in overleg opgelost; indien nodig via de geschillencommissie van de BATC, Camcoop.
Belangrijk
– Door betaling van de factuur gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden en de behandeling.
– Dit vervangt niet de mondelinge of schriftelijke toestemming die vooraf wordt gegeven (informed consent).